正版確認與購買
先確認 App 項目與商店帳號，再處理購買紀錄、裝置相容性及重新下載。
如何確認 App Store 中的 Shadowrocket 是正版？
先確認 App 名稱為 Shadowrocket，再核對開發者 Shadow Launch Technology Limited、官方圖示及產品頁 App ID 932747118。官方圖示為白底、藍紫色描邊火箭，請勿只憑搜尋結果中的相似名稱判斷。iPhone / iPad 版在 App Store 一次性付費 $2.99；Mac / Windows / Android / Linux 版免費。商店金額以頁面顯示為準。若開發者或 App ID 不符，請停止購買並返回下載頁確認。
在 App Store 搜尋不到 Shadowrocket，該檢查哪些項目？
先確認目前用於「媒體與購買項目」的 Apple Account 所屬國家或地區，不要只看裝置語言、定位或系統地區。中國大陸 App Store 目前未提供此 App；若開啟產品頁仍無法使用，請先確認商店地區及裝置相容性。若需調整地區，請依系統中的「設定 → Apple Account → 媒體與購買項目 → 檢視帳號 → 國家或地區」進入官方流程，並先處理餘額、訂閱及付款資料等條件。請勿反覆更改裝置語言，嘗試重新整理商店。
更換 iPhone 或重新安裝後，需要再次購買嗎？
通常不必重複購買：在新裝置的 App Store 登入當初購買時使用的 Apple Account，從帳號中的「App」或「已購項目」找到 Shadowrocket 並重新下載。iPhone / iPad 版在 App Store 一次性付費 $2.99；Mac / Windows / Android / Linux 版免費。若仍顯示價格，請先核對購買紀錄、目前使用的商店帳號及地區，勿直接再次付款。App 還原後，原有訂閱與設定仍須從自己的備份或原始資料還原。
iPad 可以安裝嗎？系統需求要在哪裡確認？
可以，Shadowrocket 可在 iPhone 與 iPad 上使用，系統需求以 App Store 頁面標示為準。請先在產品頁確認相容性，再使用有購買紀錄的帳號下載。iPhone / iPad 版在 App Store 一次性付費 $2.99，兩種裝置可共用同一帳號的購買紀錄；Mac / Windows / Android / Linux 版免費。安裝到 iPad 後，仍須匯入自己已有的訂閱或伺服器資訊；購買紀錄不會自動轉成可連線的伺服器設定。
可以使用家人共享嗎？購買內容包含連線服務嗎？
是否適用家人共享，請先查看目前 App Store 產品頁的支援資訊，再確認家庭成員的購買項目共享設定、商店地區及購買紀錄；以頁面與帳號實際顯示為準。iPhone / iPad 版在 App Store 一次性付費 $2.99；Mac / Windows / Android / Linux 版免費。一次買斷客戶端 ≠ 購買連線服務方案。本站不提供、不銷售也不推薦節點或訂閱，連線所需資料請使用自己已有的訂閱或伺服器資訊。
下載安裝與首次開啟
先確認安裝檔來源與系統架構，再依系統提示完成必要授權。
電腦和 Android 可以使用 Shadowrocket 嗎？要從哪裡取得？
可以。iPhone / iPad 版在 App Store 一次性付費 $2.99；Mac / Windows / Android / Linux 版免費。Mac 提供 Apple 晶片版與 Intel 版兩種安裝檔；Windows、Android 和 Linux 請依下載頁列出的格式選擇，安裝檔均由本站 /dl/shadowrocket/ 路徑取得。首次開啟前，請閱讀下載頁的安裝授權說明：Windows 可能出現 SmartScreen 提示；Mac 可能需要在「隱私權與安全性」中允許開啟；Android 則需允許下載檔案所用的瀏覽器安裝未知的應用程式。
Mac 要選 Apple 晶片版還是 Intel 版？
開啟螢幕左上角的 Apple 選單，選取「關於這台 Mac」：若顯示「晶片」並標示 Apple 晶片，請選 Apple 晶片版；若顯示 Intel 處理器，請選 Intel 版，勿只依機型年份判斷。下載後將 App 移至「應用程式」。首次開啟若提示無法驗證開發者，請先確認安裝檔來自本站，再前往「系統設定 → 隱私權與安全性」查看「仍要打開」。若提示 App 已損壞，可依下載頁說明對 App 執行 xattr -cr /Applications/Shadowrocket.app 後再試。
Windows 顯示風險警告、Android 不允許安裝，該怎麼處理？
先確認檔案是從本站下載頁取得，且網址位於本站 /dl/shadowrocket/ 路徑。Windows 出現 SmartScreen 提示時，確認來源後可選擇「更多資訊 → 仍要執行」；若按鈕無法使用或裝置受組織管理，請遵循管理員政策。Android 請前往系統設定中的「允許安裝未知的應用程式」，只授權實際下載檔案所用的瀏覽器或檔案管理員，安裝完成後可關閉此權限。在微信內無法下載時，請改用系統瀏覽器開啟本站下載頁，勿反覆點擊同一個下載按鈕。
Linux 要下載哪種格式？安裝後無法執行怎麼辦？
請先依發行版使用的套件系統選擇：Debian、Ubuntu 系列通常選 deb；使用 RPM 套件系統的發行版則選 rpm。AppImage 適合以獨立檔案執行，但仍須確認系統架構與執行相依項目。套件均由本站下載頁取得。首次執行 AppImage 前須授予執行權限，可使用 chmod +x，後接實際檔案路徑；deb 和 rpm 建議交由系統套件管理員安裝。若連按兩下沒有反應，請從終端機啟動實際檔案並查看錯誤訊息，勿以關閉整體系統防護取代排查。
首次連線時開關無法開啟，或介面顯示英文，該怎麼辦？
首次連線時，iPhone / iPad 需確認系統新增 VPN 設定的要求，並依提示完成裝置驗證；若先前拒絕，可返回 App 再次發出要求。仍無法開啟時，請前往系統 VPN 設定確認是否有衝突的設定檔，檢查裝置是否受管理，再重新啟動 App 嘗試。請勿直接清除所有網路設定。介面顯示英文不代表安裝異常，可依 Home、Add Server、Global Routing、Config、Settings 等原文對照手冊；按鈕名稱與位置以目前 App 實際顯示為準。
訂閱與節點匯入
先區分訂閱連結與單一伺服器參數，再檢查匯入結果、更新及備份。
已有訂閱要如何匯入？與手動新增有什麼不同？
請先向自己的服務商取得完整訂閱連結，在 Home 開啟新增入口，選擇 Subscribe 並填入連結；若取得的是單一伺服器參數，則使用 Add Server，依協定填寫伺服器位址、連接埠及驗證欄位。兩種資料不能互相取代：訂閱用於取得一組項目，單一節點連結或 QR Code 通常只包含對應伺服器資訊。儲存後先確認清單是否建立，再選取項目測試；確認匯入結果前請勿連續重複新增，以免產生難以辨識的重複群組。
訂閱匯入失敗或清單是空的，該先檢查哪些項目？
依序確認連結是否完整、有無夾帶空格或換行、是否誤複製成網頁網址，以及自己的訂閱是否仍有效。請勿刪改連結中的查詢參數，其中可能包含存取憑證。接著確認目前網路能否連線至訂閱網址；必要時切換 Wi-Fi 與行動網路後只重試一次。若連線本身已異常，可先中斷客戶端連線再測試更新訂閱。若清單仍為空，請向自己的服務商確認回傳格式與帳號狀態，提供已遮蔽敏感資料的錯誤資訊即可，勿公開完整訂閱連結。
如何手動更新訂閱？自動更新有哪些注意事項？
在 Home 找到要更新的訂閱群組，開啟該群組的操作選單並執行更新；實際入口以目前介面為準。完成後請檢查錯誤提示、項目變化及目前選取的伺服器，勿只確認是否點過按鈕。若目前版本提供啟動時自動更新，可在相關訂閱設定或 Settings 中啟用；這只會在觸發時重新連線至原連結，不會修復失效的憑證。手動更新也失敗時，應先排查網路與訂閱本身，而非不斷提高更新頻率。
無法辨識 QR Code，或匯入後協定參數不正確，該怎麼辦？
使用 Scan QR Code 前，先確認 QR Code 完整清晰、邊緣未遭裁切，並允許必要的相機存取權限。QR Code 必須包含 App 可辨識的伺服器或訂閱內容，一般網頁 QR Code 不能直接當作節點使用。匯入後請核對協定、連接埠、驗證資訊、傳輸方式與 TLS 等欄位；VMess、VLESS、Trojan 等參數應依自己已有的伺服器資料正確填寫。請勿為了讓測試通過而任意關閉 TLS 驗證；若持續掃描失敗，可改用原始連結，或在 Add Server 中逐項填寫。
更換裝置或更新 App 後，訂閱和設定會自動還原嗎？
App 購買紀錄與設定資料是兩種不同的資訊；還原 App 不代表訂閱、伺服器和規則也會還原。更換裝置前，請先使用 App 目前提供的設定匯出或備份功能，並妥善保存自己原有的訂閱連結；匯出內容可能包含驗證資訊，只應存放於個人信任的位置。還原後逐項確認伺服器選擇、Config 內容和 Global Routing，再測試連線。更新 App 前也建議先備份；更新訂閱可能會取代群組項目，不宜將手動備註或修改內容當作長期備份。
規則分流與問題排查
連線開關、伺服器連通性與規則命中是不同環節，應分別驗證。
Global Routing 的 Config、Proxy、Direct 三種模式該怎麼選？
Config 模式依目前設定中的規則決定流量走向，日常需要規則分流時，建議優先檢查此模式；Proxy 模式會讓納入處理的流量使用目前的代理策略，適合短時間比對測試；Direct 模式則讓納入處理的流量直接連線，適合判斷問題是否與代理路徑有關。切換模式不會修復伺服器參數，也不會自動補齊規則。測試時一次只更改一個選項，記錄結果後還原原設定，避免將臨時排查模式當成長期設定。
顯示已連線，但網頁無法開啟，應依什麼順序排查？
先中斷連線，確認裝置原本可以正常上網，再重新連線並確認目前選取的伺服器不是空白項目或失效項目。接著比較不同網站、不同網路，以及自己已有的其他伺服器，判斷是單一目標異常還是所有要求都失敗。可使用 Connectivity Test 輔助觀察，但測試結果不代表所有服務都能正常連線。若 Proxy 可連線而 Config 不行，請著重檢查規則和 DNS；若所有模式都異常，請逐項檢查網路、伺服器參數與系統 VPN 設定。
規則分流沒有如預期生效，該檢查哪些地方？
先確認 Global Routing 設為 Config，並檢查目前實際啟用的設定，不要只看已下載的檔案。規則通常依序比對，請留意前方較廣泛的規則是否先行命中，以及 FINAL 的最終策略是否符合預期。DOMAIN-SUFFIX、GEOIP、IP-CIDR 的比對對象不同，不能只依網站顯示的地區推斷命中結果。若 App 提供連線記錄，請查看實際網域、目標位址及策略；修改前先備份原設定，每次只調整一處，再重新送出要求確認結果。
開啟後耗電增加，On Demand 要如何設定？
先在系統電池用量中比較相近的使用情境，區分前景下載、持續流量、背景重新連線及客戶端本身的耗電，不要只憑狀態列的 VPN 圖示判斷耗電。網路不穩、頻繁測速、詳細記錄及過於頻繁的訂閱更新，都可能增加活動量。On Demand 用於依條件觸發連線，並不保證省電；啟用前請確認觸發條件。若中斷連線後立即重新連線，先檢查是否由 On Demand 觸發。排查時可暫時停用 On Demand、降低測試頻率，再逐項恢復並觀察。
向支援人員說明故障時，應提供與隱藏哪些資訊？
請提供裝置平台、系統資訊、問題發生前的操作步驟、所選的 Global Routing 模式、錯誤提示，以及切換網路或伺服器後的結果；並說明是訂閱更新失敗、連線開關無法啟用，還是連線後特定網站異常。提交截圖或記錄前，請遮蔽完整訂閱連結、伺服器驗證欄位、UUID、密碼、個人位址與帳號資料。盡量保留原始錯誤訊息及相關時間點，不必傳送整份設定；這有助縮小排查範圍，也能避免可重複使用的憑證外流。